Guías y recursos

Hemos simplificado el proceso para que puedas gestionar la revocación (cancelación) de tus seguros de forma digital, rápida y segura. Aquí te explicamos el paso a paso utilizando nuestra herramienta integrada. Nota importante: antes de solicitar la revocación de tu póliza, te recomendamos visitar en nuestro Centro de Conocimiento "Todo lo que debes saber sobre la revocación de tu seguro: derechos y obligaciones". Paso 1: Acceso a "Mis Pólizas" Para garantizar la seguridad de tu información, solo los usuarios registrados y autenticados pueden realizar esta solicitud. Inicia sesión con tu correo y contraseña. Paso 2: Selecciona la póliza que deseas revocar Ingresa a los detalles de la póliza que quieres revocar y luego presiona el botón "Solicitar revocación". Paso 3: Diligenciamiento del formulario Una vez dentro del módulo de cancelaciones, encontrarás tus datos precargados (nombre, aseguradora, póliza y ramo). Verifica que la información coincida con el seguro que deseas terminar. Paso 4: Identificación y documentación Identificación: ingresa tu número de documento de identidad. Paz y salvo (si aplica): en ciertos ramos o si la póliza está financiada, el sistema te solicitará adjuntar un documento de paz y salvo en formato PDF o imagen. Asegúrate de que el archivo sea legible. Paso 5: Firma digital En el recuadro de firma, utiliza tu mouse (o tu dedo si estás en un dispositivo móvil) para plasmar tu firma. Esta firma quedará vinculada legalmente a tu solicitud mediante un código único de transacción. Paso 6: Confirmación y envío Al hacer clic en "Enviar", el sistema realizará lo siguiente: Generará un ID de Transacción único para tu seguimiento. Guardará el registro en nuestra base de datos segura. Te enviará una copia automática a tu correo electrónico con todos los detalles de la solicitud y el respaldo de tu firma. Nota importante: una vez enviada la solicitud, nuestro equipo técnico y jurídico procesará la revocación ante la aseguradora. Recibirás una notificación final cuando el proceso sea aceptado y se defina el valor de la devolución de prima si existiere.