Contáctanos
Contactos
¿Cuál es su dirección de correspondencia?
Carreara 43A # 1-50 Local 250
¿Cuáles son las horas de operación de su centro de atención telefónico?
La línea de atención a clientes está disponible de lunes a jueves entre las 07:00 a.m. y las 05:30 p.m., viernes hasta las 04:30 p.m. Sin embargo, las opciones de autogestión para el reporte de siniestros o la solicitud de servicios de asistencia se encuentran habilitadas las 24 horas del día los 365 días del año.
¿Cuál es su correo electrónico?
Nuestro correo de servicio al cliente y consultas generales es protector@protectorseguros.com. Sin embargo, cada uno de nuestros colabores o áreas cuenta con un correo electrónico personal el cual puedes consultar en el directorio incluido en esta página web.
Siniestros
¿Cómo puedo reportar un siniestro?
La forma más rápida de reportar un siniestro es reportándolo directamente en las líneas telefónicas de la aseguradora publicadas en esta página web. Ellos te dirán como iniciar tu proceso de reclamación así como los requisitos que debes reunir.
¿Qué información necesito para realizar una reclamación?
Debes informar tu nombre completo y el número de tu documento de identificación. Adicionalmente, debes informar el seguro que vas a afectar y, dependiendo del producto, te podrán solicitar la placa del automotor o la dirección del predio asegurado.
¿Cuánto tiempo se toma una aseguradora para pagar una indemnización?
¿Cómo puedo saber el estado de un siniestro?
Para conocer el estado de una reclamación puedes llamar directamente a la aseguradora, ingresar con tu usuario y contraseña a nuestro Acceso a Clientes, o llamar al 01800-052-0131 para hablar directamente con un representante de servicio al cliente.
Pólizas
¿Puedo consultar mi póliza en línea?
Sí. Puedes ingresar al Acceso a Clientes de nuestro sitio web para acceder a la información de tu póliza en cualquier momento. Si es la primera vez que ingresar, tu contraseña corresponderá a los primeros cuatro dígitos de tu documento de identificación. Si aún no pudieras ingresar, puedes utilizar la opción "Olvidó su clave?"
¿Cómo puedo actualizar mi información personal (p. ej. dirección, teléfono)?
Puedes actualizar tu información personal en nuestro servicio de Acceso a Clientes, seleccionando la opción Mis Datos y luego Enviar Solicitud de Actualización de Datos. A su vez, nosotros nos encargaremos de realizar la actualización de tu información en todas las aseguradoras donde poseas una póliza vigente.
¿Quién es mi agente representante y cómo puedo comunicarme con él/ella?
Puedes ingresar al certificado de tu póliza en nuestro servicio de Acceso a Clientes donde encontrarás el nombre de tu agente. Para contactarte con él/ella puedes llamar a nuestra línea de atención nacional 01800-052-0131.
General
¿Cuáles seguros venden?
En Protector comercializamos toda clase de seguros (automóviles, beneficios, propiedades y patrimoniales), tanto para personas como para empresas.
¿Protector es una aseguradora?
No. Protector es una agencia de seguros que representa, de forma indepedendiente, a la gran mayoría de aseguradoras legalmente establecidas en el país y autorizadas por la Superintendencia Financiera para el ejercicio de su actividad.
Preguntas y Respuestas Frecuentes
Contactos
¿Cuál es su dirección de correspondencia?
Carreara 43A # 1-50 Local 250
¿Cuáles son las horas de operación de su centro de atención telefónico?
La línea de atención a clientes está disponible de lunes a jueves entre las 07:00 a.m. y las 05:30 p.m., viernes hasta las 04:30 p.m. Sin embargo, las opciones de autogestión para el reporte de siniestros o la solicitud de servicios de asistencia se encuentran habilitadas las 24 horas del día los 365 días del año.
¿Cuál es su correo electrónico?
Nuestro correo de servicio al cliente y consultas generales es protector@protectorseguros.com. Sin embargo, cada uno de nuestros colabores o áreas cuenta con un correo electrónico personal el cual puedes consultar en el directorio incluido en esta página web.
Siniestros
¿Cómo puedo reportar un siniestro?
La forma más rápida de reportar un siniestro es reportándolo directamente en las líneas telefónicas de la aseguradora publicadas en esta página web. Ellos te dirán como iniciar tu proceso de reclamación así como los requisitos que debes reunir.
¿Qué información necesito para realizar una reclamación?
Debes informar tu nombre completo y el número de tu documento de identificación. Adicionalmente, debes informar el seguro que vas a afectar y, dependiendo del producto, te podrán solicitar la placa del automotor o la dirección del predio asegurado.
¿Cuánto tiempo se toma una aseguradora para pagar una indemnización?
¿Cómo puedo saber el estado de un siniestro?
Para conocer el estado de una reclamación puedes llamar directamente a la aseguradora, ingresar con tu usuario y contraseña a nuestro Acceso a Clientes, o llamar al 01800-052-0131 para hablar directamente con un representante de servicio al cliente.
Pólizas
¿Puedo consultar mi póliza en línea?
Sí. Puedes ingresar al Acceso a Clientes de nuestro sitio web para acceder a la información de tu póliza en cualquier momento. Si es la primera vez que ingresar, tu contraseña corresponderá a los primeros cuatro dígitos de tu documento de identificación. Si aún no pudieras ingresar, puedes utilizar la opción "Olvidó su clave?"
¿Cómo puedo actualizar mi información personal (p. ej. dirección, teléfono)?
Puedes actualizar tu información personal en nuestro servicio de Acceso a Clientes, seleccionando la opción Mis Datos y luego Enviar Solicitud de Actualización de Datos. A su vez, nosotros nos encargaremos de realizar la actualización de tu información en todas las aseguradoras donde poseas una póliza vigente.
¿Quién es mi agente representante y cómo puedo comunicarme con él/ella?
Puedes ingresar al certificado de tu póliza en nuestro servicio de Acceso a Clientes donde encontrarás el nombre de tu agente. Para contactarte con él/ella puedes llamar a nuestra línea de atención nacional 01800-052-0131.
General
¿Cuáles seguros venden?
En Protector comercializamos toda clase de seguros (automóviles, beneficios, propiedades y patrimoniales), tanto para personas como para empresas.
¿Protector es una aseguradora?
No. Protector es una agencia de seguros que representa, de forma indepedendiente, a la gran mayoría de aseguradoras legalmente establecidas en el país y autorizadas por la Superintendencia Financiera para el ejercicio de su actividad.
Directorio Aseguradoras
Allianz
Autos y Hogar
Celular #265
Bogotá 594-1133
Resto del país 018000-513-500
Bogotá 594-1122
Resto del país 018000-510-989
Bogotá 606-5906
Resto del país 018000-510-116
AXA Colpatria
Resto del país 01-8000-512-620
Resto del país 01-8000-515-750
arlcolpatria@axacolpatria.co
Berkley
Resto del país 01-8000-122-727
Solidaria
Resto del país 01-8000-512-021
Chubb
Resto del país 01-8000-917-500
Bolívar
Estado
Equidad
Resto del país 01-8000-919-538
HDI
Resto del país 01-8000-129-728
Liberty
Resto del país 01-8000-912-505
Mapfre
Resto del país 01-8000-519-991
Previsora
Resto del país 01-8000-910-554
SBS
Zurich
Sura
Celular #888